构建党组领导、信访领导小组会统筹协调、控申部门推动落实、相关部门各负其责、各方齐抓共管的信访工作格局，依托控告申诉检察职能着力打造新建检察为民服务品牌“暖新”为民工作站，践行以人民为中心的检察理念，力求凝聚合力化解涉法涉诉信访矛盾。建立信访矛盾多元化解、多元救助、信访案件质量评查、检察听证繁简分流、检察建议双向衔接、党建+司法救助六项工作机制，检察长带头下访接访，就地解决矛盾。

聚焦立案监督、刑事申诉、国家赔偿三类案件，以检察长负总责、分管检察长直接负责、控申部门统筹落实、各办案部门分工协作的一体化工作体系，压实信访工作法治化责任。严格实行三类案件领导包案，将矛盾化解在首办环节。2024年以来，院领导包案办理三类案件共7件，矛盾化解率达100%。

坚持“预测在前、预防在小、调解在早”的工作理念，促进社会矛盾纠纷防范化解。落实首办责任制，重点依托“四大检察”办案，员额检察官受案时即考虑案件是否存在风险隐患，强化前端办案环节的调解和解力度，努力实现“办案无访”。持续推进群众信访“件件有回复”，对重点案件实行“检察长接访+领导包案”，坚决防止检察环节矛盾激化、上行、外溢。